（技工）城市轨道交通运输与管理0431
0431-4 中级
城市轨道交通运输与管理
0431-4
培养从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作的中级技能人才。
3 年（初中毕业生），2 年（高中毕业生）
职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：
1．熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。
2．能对各类行车设备的故障现象做出准确描述，并能报修及处置。
3．能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。
4．能正确使用、保养车站各类机电设备，并报修、确认各类故障。
5．能对车站非运营期间的施工进行监督管理。
6．能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。
7．能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。
8．能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录工作。
城市轨道交通服务员（4-02-01-07）
城市轨道交通服务员
城市轨道交通车站行车组织、城市轨道交通运营安全、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通车站设备基础、城市轨道交通车辆操作、专业技能实训等。
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